Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Nova (en adelante, "el Servicio"), propiedad de Nova Clinic S.L. (en adelante, "Nova"). Al registrarse y utilizar el Servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

Nova es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión clínica que permite a clínicas de estética, dental, fisioterapia y medicina general gestionar su actividad diaria, incluyendo: gestión de agenda, historial clínico, facturación, inventario, marketing y comunicaciones.

2. Registro y cuenta

• El usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Los datos proporcionados en el registro deben ser veraces, completos y actualizados.
• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Planes y suscripciones

• Nova ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad y límites.
• Los precios se muestran en euros y no incluyen IVA (21%).
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual).
• Se ofrece un período de prueba gratuito de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciarlo.

4. Facturación y pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., plataforma certificada PCI DSS.
• Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal española vigente.
• En caso de impago, Nova podrá suspender el acceso al Servicio tras un período de gracia de 7 días.
• El usuario puede gestionar su suscripción y métodos de pago a través del portal de facturación.

5. Cancelación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso.
• Tras la cancelación, el acceso pasará a modo solo lectura durante 30 días.
• Transcurridos 30 días, los datos serán eliminados de forma irreversible, salvo obligación legal de conservación.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable y estos términos.
• No utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilícito.
• No intentar acceder a datos de otras clínicas o usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• No utilizar el Servicio de forma que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar los sistemas.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable (RGPD, LOPD-GDD) en relación con los datos de sus pacientes.

7. Protección de datos

Nova actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de pacientes que las clínicas introducen en la plataforma, conforme al RGPD Art. 28. La relación se formaliza en el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de estos términos.

Cada clínica es Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes y debe cumplir con sus propias obligaciones bajo el RGPD.

8. Propiedad intelectual

• Nova conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su código, diseño y documentación.
• El usuario conserva la propiedad de todos los datos que introduce en la plataforma.
• Nova no accederá a los datos del usuario salvo para la prestación del servicio o por requerimiento legal.

9. Disponibilidad del servicio

Nova se compromete a mantener una disponibilidad del 99,5% según lo detallado en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con al menos 48 horas de antelación.

10. Limitación de responsabilidad

• Nova no será responsable de daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos.
• La responsabilidad total de Nova se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
• Nova no es responsable de la exactitud o legalidad de los datos introducidos por los usuarios.
• Nova no será responsable de interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores o acciones del usuario.

11. Modificaciones

Nova se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones significativas se notificarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Nova Clinic S.L., sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.